客户反馈产品质量差怎么办

又到更新内容的时间了,不知道给大家分享哪些经验好。

做淘宝运营其实核心点就那么几个东西,做好了其他的就都无所谓了,但是要把其中的一个核心点做到位都需要注意很多的细节和问题。

今天就来讲讲如果客户向我们反馈产品质量差的时候应该怎么去处理。

刚好今天我自己的店铺有用户反馈产品不行。

因为我做的儿童玩具类目,有其中一款产品卖的比较好,也算是我店铺里面的主推款。

卖了这么长时间一直没有出现过问题,但是常在河边站哪有不湿鞋,今天就有一个客户找上我说产品质量差,充电充了3次以后就充不进去了。

客户反馈产品质量差怎么办

我想这一类问题大家或多或少的都遇到过,大家是怎么处理我不清楚,先来简单分享一下我自己是怎么处理的。

一般遇到这样的问题我都懒得去回复,因为价格在哪里,既要便宜又要好的话哪里有那么好的事。

所以我这里的大部分客户都是把玩具买回去图个新鲜感,小孩子嘛!

而这位客户已经买回去有一个月了,今天给我发来消息电池充电不行,这种情况下一般都不进行处理,毕竟已经使用了一个月这么长的时间。

本来我自己是不打算去处理的,当时也没什么事情可以做,就找到厂家看能不能补发一个。

厂家也痛快,应该是遇到过不少这样的问题,直接补了一个运费又重新给客户发了一个充电池带充电座的过去。

按照正常操作这种情况压根不用去处理。

我所说的不处理并不是不理客户,而是正面与他交谈,只是我们回答的方式不是以处理问题的角度出发,而是无限的拖延时间。

就拿我这个问题来说,比如可以让客户拍一个视频。

一般客户只是想吐槽一下,并不是想让店家怎么赔偿的问题,因为那根本不值钱,有了拍视频这个步骤有些客户都懒得去操作。

客户反馈产品质量差怎么办

毕竟客户也得上班等等,不会一直呆到家里面,这么一说客户可能直接不回话了。

如果这一招还是不行那么在多说几句,比如在检查一下充电是否连接正常,或者充完电能用多长时间等等的一系列问题。

各种问题确认完之后很少有客户能坚持到最后的,前面也讲到这种产品压根不值钱,他所浪费的时间要比这点东西值钱多了。

有些做店铺运营的人员可能心善,想负责到底。

但是我想说的是做淘宝无货源这一行的产品是非常广泛的,产品一多那么在质量把控这一块肯定多多少少的会出现问题。

在这个时候出现客户反馈质量差的问题是很正常的,如果每个都需要我们去处理的话那干脆转行得了。

因为处理的多了以后利润肯定会有所下滑。

如果做的是正常运营的话那我还是建议全方位的服务好客户,能处理就尽量处理。

毕竟正常运营和无货源玩法是有本质区别的,模式玩法不同那么处理的方式当然也不会相同。

以上是个人的一点见解,希望大家对淘宝店铺越做越好。

原创文章,作者:淘八九,如若转载,请注明出处:https://www.taobajiu.com/321/

(8)
上一篇 2020年11月6日
下一篇 2020年11月30日

相关推荐

  • 淘宝店铺扰乱市场秩序违规一般需要罚款多少钱

    我们先来看一下淘宝对于扰乱市场违规秩序的定义。 【定义】扰乱市场秩序,指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。 【罚款】对所涉订单…

    2021年10月20日
    1.2K
  • 百度指数无货源关键词竟然没有收录

    今天不知道该写什么相关的内容作为分享了,然后就在百度指数搜索了一下淘宝无货源这个关键词,想找一些用户搜索相关的词做一些分享,目的是为了核心关键词有一个更好的排名。 结果发现百度指数…

    2020年8月8日
    1.2K
  • 冠军上货拼上淘失败

    在2022年出了很多针对淘宝店群的政策,其中影响最大的就是PDD限制拍单以及下单软件商批量跑路,导致很多做起来的公司面临倒闭的问题,冠军上货软件激活码降价也不好出了。 包括我自己做…

    2023年3月5日
    68
  • 网上说的无货源开店靠谱吗

    我第一次了解到无货源开店的模式已经在好几年之前了,现在这种模式依然是电商的主流。 既然能成为主流并且经久不衰的模式那当然是靠谱的,只是无货源的范围还是比较大,可以细分出很多的玩法。…

    2021年10月28日
    1.3K
  • 淘宝无货源店群好做吗

    淘宝无货源店群好不好做取决于之前从事什么行业。 如果有接触过电商这一块的领域或者从事过互联网的一些其他项目的话就比较好做,因为契合度能好点。 不用学习太多基础性的知识。 如果之前从…

    2021年10月22日
    738
  • 淘宝上下架时间规则,如何设置

    对新开店铺的小白来说还不清楚淘宝上下架时间对宝贝排名权重的规则,本文主要讲解这个规则对宝贝的影响有哪些,以及它到底是如何设置的。 在讲之前先讲明白一个点,本文所讲解的不是一个宝贝怎…

    2020年9月13日
    3.4K
  • 淘宝运营都是以数据说话

    好几天没有更新文章了,赶紧来更新一篇,今天来说说淘宝运营的一些东西,对于新入电商的朋友可能还没有什么概念,在初期就想要一个标准。 其实做电商没有一个标准,都是以做出来的数据去制定计…

    2020年10月25日
    1.1K
  • 京东无货源更适合精细化运营

    大家在都知道淘宝无货源在15年的时候就有人开始操作了,当时的红利期大概是俩年的时间,而京东是近俩年才进入一批人开始操作的。 因为在淘宝里面操作这个项目前期投入的资金不算很多,有个小…

    2020年8月12日
    2.8K
  • 店铺人群应该如何做才能更精准

    做过一段时间的朋友应该都知道店铺人群有多重要了,只有人群精准转化率才会高,当转化率高了那么店铺的权重当然也会提高,进而引进更多的流量。 如此良性循环要做大一个店铺也就只是时间问题而…

    2020年11月6日
    1.6K
  • 推广顾客喜欢的东西更容易变现

    要在互联网中实现推广比现实中容易的多,因为人群大,只要肯投钱就有数不尽的流量,在很短的时间内就可以让很多有意向的顾客知晓。 在互联网上我把推广分为2种方式,一种是付费推广,另外一种…

    2020年8月25日
    1.3K